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苹果与IBM的合作:能否携手走好后面的路?

 发布时间:2020-09-03

今日凌晨,在巴塞罗那召开的世界移动通信大会(MWC)上,苹果IBM携手推出了基于iPhone和iPad终端的企业级应用,并且率先揭晓了分别为航空、零售和金融行业设计的三款程序。IBM公司也表示希望能够在和苹果正式建立合作关系的第一年内,发布100个应用。

到目前为止,苹果和IBM合作发布的应用程序总共计14款(具体介绍附在文末),涉及金融保险、银行财政、通讯服务、公共事业和能源管理等多个方面。每一款应有都发挥着不同的表现,并且会根据每一个企业客户进行定制化。

众所周知的是,苹果是如今移动终端领域的领头羊;而IBM作为老牌企业级服务提供商,如今的势头与全盛时期虽不可同日而语,但其近百年的品牌积淀不是年轻企业一夕之力便可获取的。近年来IBM公司虽然表现低迷,但却依旧能吸引到“高冷的苹果“与其通力合作。

当然,选择合作对于两家公司而言就像是一次“学霸互抱大腿”的过程,IBM想要重振辉煌,试水自己不擅长的移动领域;苹果的意图更是不言而喻,借助IBM在企业用户中的稳固地位和良好口碑,从自己擅长的应用服务app入手,来刺激企业用户购买苹果的硬件,其进军企业级市场的野心亦是昭然若揭。

梳理一下“苹果IBM合作”的时间线:

一阶段:合作正式确立,达成“排他性协议”

宣布合作协议的苹果CEO库克和IBM CEO Rometty

2014年7月16日,苹果与IBM联合宣布二者达成“排他性合作协议”,合作内容主要为“联合两家公司领先市场的力量,通过一种新类别的商务应用来改造企业移动市场”,也就是说将IBM的大数据和分析能力引入苹果公司的iPhone和iPad。而正因为“排他”,合作中IBM所涉及的业务,将彻底无法出现在Android阵营的终端产品中。

IBM公司CEO Ginni Rometty表示,其实双方早在八个月前,也就是2013年底,便已经开始沟通合作协议。其间开过无数场沟通会议,与会人员涉及两家公司的营销、市场、开发、工程等各方面的高管。由此可见此次合作对于二者意义非凡,如若能够实现合作目标,其影响将是不言而喻——通吃个人消费与企业用户市场,并横跨互联网及移动互联网。

值得一提的是,随后瑞士银行发布的分析报告称,苹果公司在此次合作中占据了明显的主导地位,IBM只能算是配角。据悉,在和潜在客户见面时,IBM的销售人员被禁止使用其他品牌的电脑,只能使用Mac,而且也必须使用苹果Keynote软件来向客户进行介绍。

二阶段:上线首批企业方案

2014年12月11日,苹果与IBM携手推出了首批联合设计的名为“IBM MobileFirst for iOS”的10款企业管理与分析应用。

由此可以总结出二者合作的具体模式为“打造企业版的iOS”:苹果提供优质硬件设备,IBM提供强大的企业大数据和云服务解决方案;联合开发的应用程序集成在企业的后端系统,IBM的主要任务是将这些应用程序与企业系统相集成;而苹果的工作则负责将应用推销给第三方。

这次上线的10款应用的首批客户便包括花旗银行、美国电信运营商Sprint、加拿大航空、墨西哥北方银行等业内领先企业。

未来:库克时代新苹果,开放的尺度究竟有多大?

虽然不知道2015MWC大会是否被一周后举办的苹果新品发布会抢了一定的风头,但“无孔不入”的苹果还是故意选择在这个时间点上公布于IBM合作的三款新应用。

乔布斯在世的时候,苹果是从未、也断然不会与自己的死对头IBM展开合作的。一个有趣的事实是,历史上乔帮主曾经5次炮轰羞辱IBM公司,诸如讽刺广告、竖中指、倒戈英特尔等等。

苹果公司早期研发人员曝光的“1983年年轻的乔布斯向IBM竖中指”照片

乔布斯时代的苹果是一个典型的产品驱动公司,拥有统治性、超高集成度的硬件、软件,能够自建销售渠道,牢牢把控产品的每一个环节。苹果产品始终自成一体,借助“封闭性”来封杀竞争对手,乔布斯的逝世成为苹果公司的分水岭。曾在IBM供职12年的库克继任苹果帅印,也做出了太多乔布斯绝对不会做的决策。

2010—2014 全球市场iPhone销售量走势图

2014年7月,苹果财政报告显示公司利润的70%是来自于iPhone的销售(但实际上iPhone业务的增长率已经重挫下降)。除此之外,用户对于iPad产品需求也趋近饱和,许多人并没有需求去额外添置一台配置更高的新品iPad。这一系列现状对于苹果来说,都是危险的信号——硬件创新遭遇瓶颈,盈利模式单一。

反观苹果的对手们,Android阵营的大小厂商们争先恐后加入到开放的潮流中,纷纷开展数据共享、合作互利的战略模式,当然也包括Google,他们开始大举蚕食苹果曾经牢牢把控的消费级市场。

“后乔布斯时代”的苹果,如若还想凭一己之力垄断研发用户产品的全过程,显然是行不通的,毕竟开放平台的聚合之力终将对苹果形成围剿。在俘虏个人用户芳心之后的苹果,不能够错失下一个即将爆发的新市场,于是拿下企业级用户将是业务饱和之后的新的拓展重点。于是库克明智的选择了和“老东家”IBM公司合作。

(IBM:大数据分析能力+各行业的专业咨询顾问) +(苹果:口碑好占比高的iOS移动设备+软件服务整合能力+开发者平台) = 排他性的强强联盟

其实在去年公布合作协议之后的库克,在接受CNBC的采访时曾经表示,“IBM与苹果是‘没有竞争,完全互补’的两家企业”。如今,在开放拥抱IBM之后,库克时代的新苹果开放尺度究竟有多大?两家公司能否“长期在一起”,携手走好后面的道路?我们还是拭目以待吧。

 

附录:苹果IBM合作发布的13款应用程序

2014年12月11日发布的首批十款应用:(整理来源网络)

Plan Flight(旅行交通):用于航空公司的燃料成本控制、航班规划、机内与地面联系等事务的管理;

Passenger+(旅行交通):方便乘务员为飞机乘客提供更定制化的个人服务等;

Advise & Grow(银行金融):帮助银行家或理财大力机构进行身份认证,分析客户数据,提供预先分析模型、通过数据计算帮助代理人为客户提供更有价值的投资建议;

Trusted Advice(银行金融):让金融专业人士随时随地掌握客户信息,数据分析,并可以通过复杂的模型工具,呈现代理人的建议表现结果;

Retention(保险):对客户数据进行分析,预测潜在的客户流失风险,并给予提示和建议;

Case Advice(政府):为办案者提供实时数据分析和建议,帮助他们随时随地做出正确的决定;

Incident Aware(政府):将iPhone变为犯罪现场追踪工具。为相关人员提供现场实时数据和地图等信息;

Sales Assist (零售):为零售人员提供顾客历史消费信息,提供新的销售建议和模型;

Pick & Pack(零售):更加合理的管理订单物流配送过程;

Expert Tech(电信):通过Facetime等工具,更好的让客户与本地服务商或专业人士沟通,以便快速解决客户问题。

2015年3月2日发布的最新三款应用

Passenger Care

Passenger Care(乘客关护):针对航空服务人员设计的旅行运输类应用,包含了航班计划、时间安排以及乘客类型等信息,帮助空乘人员检查乘客是否到位,并且及时响应乘客提出的服务要求,或者在飞机延误时能够帮助改航。

Dynamic Buy

Dynamic Buy(动态购买):针对零售商推出的商务类应用,展示商品的一系列分析数据,例如畅销程度、利润水平和营收等级等,帮助零售商迅速掌握当下潮流的变化并且实时把控产品销售情况。

 

Advisor Alerts

Advisor Alerts(财务顾问):是针对理财顾问设计的金融类应用。它能够帮助顾问理解和优先化不同客户账户里的任务,提供一系列的客户信息数据,包括客户的财富评级、盈利水平以及理财时间长短等,实现实时监测市场信息,并且推送通知提醒。

移动信息化交流QQ群:一号群:211029692 二号群:344692795 CIO交流群:316076815(需认证)

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