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中消协:影院要求自费购买3D眼镜属于霸王条款

 发布时间:2020-11-14

去电影院观看3D电影,一般来说电影院都会提供3D眼镜,但国内也有不少电影院选择让观众自费购买3D眼镜,影院本身并不提供。对于后者,可能大多数人并不知道还存在这种情况,但事实上这种情况在国内某些地区存在了多年。然而这种情况合理吗?

今日中国消费者协会官方微博表示,电影院要求消费者自费购买影院出售的3D眼镜属于霸王条款。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。

有网友指出,“重点不是影院不提供3D眼镜,而是看完一场后,影院会不会进行清洗消毒。小影院的3D有多脏又不是不知道”。对此,中消协回复说:“保证卫生安全也是影院应尽义务”。

全文如下:

一段时间以来,有消费者投诉称:去影院观看3D电影,影院不提供3D眼镜,要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜。对此,中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出,3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”中消协呼吁各地文化主管部门和市场监管部门,加强对影院此类行为的监督执法,纠正此类“霸王条款”,保障消费者的公平交易权。

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