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 发布时间:2021-01-09
  11月13日,滴滴公众评议会推出第2期话题,内容聚焦“网约车内是乘客的私人空间还是公共环境?”,邀请公众就能否在车内饮食、携带宠物打车,以及在确保信息安全的基础上能否接受在车内录音录像等问题展开讨论。

  滴滴出行提供了真实案例供网友讨论——

  案例1:拼车时,郭女士遇到了吃早餐的拼友李先生,韭菜包子的味道很难闻,郭女士向平台投诉李先生影响拼友乘车。

  拼友李先生:“我不知道她那么介意啊,早晨上班来不及,只能车上吃。”

  案例2:罗先生打车时带着爱犬,却因爱犬拉布拉多体型过大被拒载。罗先生因此投诉车主赵师傅无故拒载。

  车主赵师傅:“太大的狗容易弄坏真皮座椅,掉下的狗毛还可能引起后面乘客过敏,有纠纷说不清楚。”

  案例3:吴先生忙了一天很累,上车后脱了鞋,并把脚搭在副驾驶靠枕上想好好放松下,但被车主张师傅投诉行为不当。

  乘客吴先生:“我花钱打车,就想在车上好好休息一下,为什么不行呢?”

  案例4:王先生打车时发现APP弹出了录音录像授权提醒。他觉得这侵犯了自己的隐私,于是致电平台投诉。

  乘客王先生:“车内是私人空间,为什么要录音录像?”

  该调研上线不久,就有45名网友发表了评论,有网友说:“网约车与公交和出租车本质上不同,车基本上是属于司机个人财产,相当于你租了别人房子也要爱惜别人财产一样。”也有网友说:“在征得同意后,可以协商。”

  此前的11月2日,滴滴上线试运行“公众评议会”功能。滴滴方面称,针对平台面临的难题和挑战,长期征求意见和建议,邀请社会各界参与共建共治,共同建立安全健康的出行生态。据悉,“公众评议会”试运行期间,将对每个话题开展7天的讨论。

  据滴滴方面介绍,上周,滴滴公众评议会推出的首期话题“司机是否有权拒载独自乘车的醉酒乘客”引发热议,共有26.9万名网友参与了投票和评论,其中86%的人认为司机可以拒载独自醉酒的乘客,14%的人认为司机不能拒载。

  据介绍,参与首期话题讨论的用户观点可大致分为三类:

  1.醉酒乘客情绪易冲动,失去一定的判断能力,为了驾驶安全,司机可以拒载。

  2.醉酒乘客的打车诉求当被满足,尤其是在东北、西北、内蒙古等地区,冬天司机拒载,易给乘客带来伤害。

  3.不可一刀切,建议对不同醉酒度的乘客采取不同措施,可联系乘客紧急联系人或送至附近派出所。

  绝大部分网友认为,醉酒乘客吐在车内需支付司机相应的洗车费与误工费。也有网友提出可与保险公司合作提供“醉酒险”、“洗车险”供醉酒乘客购买。此外,如何判断一位乘客醉酒、证明乘客呕吐在车内也成为了热议点。有网友提出在车内安装录像设备,为判责留存证据,也有用户提议车内配备酒精检测仪器等。

  据悉,首期话题的投票结果与主要建议观点已递交滴滴安全监督顾问委员会、产品委员会及平台治理部,为平台处理醉酒引发的纠纷和拟定《司乘文明公约》提供参考。滴滴将结合用户意见与建议,基于实际可操作性来拟定相应的规则与产品方案。

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